Terms of sale

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — ORA HAIRCARE

Article 1 : Objet

Les présentes conditions régissent les ventes par la boutique ORA HAIRCARE d'accessoires capillaires. Toute commande passée sur le site implique l'adhésion entière de l'acheteur aux présentes CGV.

Article 2 : Prix et paiement

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire et hors frais de douane éventuels (voir Article 4). ORA HAIRCARE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.

Article 3 : Disponibilité et traitement

Vos commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par e-mail et votre commande sera annulée et remboursée.

Article 4 : Livraison

Nos produits sont expédiés directement depuis nos centres logistiques partenaires à l'international pour vous garantir les meilleurs tarifs.

Délai moyen : 7 à 15 jours ouvrés.
Frais de douane : En tant qu'importateur, le client est responsable du paiement de toute taxe d'importation ou frais de douane réclamés par les autorités locales. ORA HAIRCARE ne pourra être tenu responsable de ces frais.

Article 5 : Droit de rétractation (15 Jours)

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation.

Notification : Vous devez nous informer de votre décision par e-mail.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.
État du produit : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état de revente.

Article 6 : Exception d'hygiène

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Pour ORA HAIRCARE : Cela concerne les brosses à cheveux, les accessoires de luminothérapie (sauf si défaillance technique à l’arrivée du produit) et les articles en satin (bonnets, taies) s'ils ont été sortis de leur emballage scellé et utilisés.

Article 7 : Responsabilité (luminothérapie et appareils)

Les produits de luminothérapie capillaire vendus par ORA HAIRCARE sont des accessoires de bien-être et non des dispositifs médicaux. ORA HAIRCARE ne peut être tenu responsable d'une mauvaise utilisation de l'appareil ou de l'absence de résultats perçus, ces derniers dépendant de la nature capillaire de chaque utilisateur.